Per direct: escalatie / klachten Medewerker – Klantenservice NRC Media
Baan gegevens
- Bedrijf: Anoniem
- Plaats: Rotterdam
- Plaatsingsdatum: 09-09-2010
- Werkniveau: LBO / VMBO, MBO, HBO, Universitair
- Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Verantwoordelijkheden: • Communiceert (mondeling en schriftelijk) binnen vastgestelde termijn met de abonnee over de bezorgproblemen en treedt in overleg met de abonnee om tot een bevredigende oplossing te komen waarbij abonneebehoud en –binding centraal staat • Het vaststellen of een financiële regeling met abonnee noodzakelijk is, stelt de hoogte van het bedrag vast en informeert de afdeling Debiteuren hierover; • Het op een correcte wijze vastleggen van abonneegegevens, de bezorgklacht en de oplossing in het abonnementenregistratiesysteem; • Het op een service- en klantgerichte manier verwerken en afhandelen van post en e-mail; • Signaleert knelpunten en rapporteert die aan de leidinggevende en draagt waar mogelijk verbeteringen aan; • Ondersteunt bij drukte binnen 1e lijns team: • Het op effectieve manier oplossen van klantproblemen, waarbij klantgerichtheid en servicegerichtheid centraal staan.
Gestelde eisen
Relevante werkervaring op bijvoorbeeld een klachtenlijn of in een escalatieteam - HBO werk en denkniveau (bijvoorkeur afgerond) - Service en klantgericht - Empatisch vermogen - Communicatief vaardig - Klantvriendelijke instelling - Overtuigingskracht - Zelfstandige, maar zeker ook een collegiale instelling. - Fulltime beschikbaarheid (maar 24 uur gegarandeerde werkuren, het is dus een partime functie) - Flexibel beschikbaar van maandag t/m zaterdag van 07:00 uur tot 19:45 uur Zaterdag beschikbaar zijn is een eis! De bereidheid mee de eerste periode werkzaam te zijn op locatie Rotterdam.
Uren
24
Salaris
10-10
Meer informatie
Goede arbeidsvoorwaarden - Kans op vast dienstverband - Je profiteert van leuke aanbiedingen van NRC Media - Je maakt deel uit van een enthousiast en doelgericht team - Startsalaris is €9,63 bruto per uur
Informatie over Anoniem
Start People werkt voor zeer diverse klanten in uiteenlopende vakgebieden en branches. Wij zijn toonaangevend als het gaat om het werven van grote aantallen medewerkers. Maar tegelijkertijd zijn we een natuurlijke partner voor het
midden- en kleinbedrijf. Om onze klanten optimaal te bedienen is de Start People organisatie verdeeld in algemene en specialistische onderdelen:
Uitzendbureau Start People is specialist in uitzenden en detacheren, voor functies van lbo- tot hbo-niveau in verschillende vakgebieden en branches.
Start People Inhouse Services levert magazijnmedewerkers, inpak- of productiemedewerkers, (reach)heftruchchauffeurs en operators aan alle industriële sectoren, met als speerpunt de logistieke sector, de voedingsindustrie, de
chemische industrie en de grafische branche. Start People Inhouse Services werkt vanuit de locatie van de klant.
Start People Medi Interim is specialist in personeel voor de zorg- en welzijnssector, van lbo- t/m wo-niveau.
Start People Payroll Services neemt uw totale personeels- en loonadministratie uit handen en zorgt voor het contractbeheer en de verloning van uw personeel.
Start People Professionals werft, selecteert en detacheert hbo`ers en wo`ers met twee jaar werkervaring in de vakgebieden finance, HR, legal, sociale zekerheid en techniek.
Start People Techniek werft, selecteert en detacheert technisch personeel op mbo- of mbo+ niveau, gespecialiseerd in de sectoren elektrotechniek, werktuigbouw, procestechniek en bouw- & civiele techniek.
Start People Telematch is specialist in personeel voor contactcenter gerelateerde functies, zoals contactcenter- en helpdeskmedewerkers, medewerkers klantenservice, supervisors, teamleiders en contactcenter manager.
Start People Transport beschikt over opgeleide vrachtwagen- en buschauffeurs voor jaarplanning en adhoc aanvragen.
Administratief medewerker
Commercieel medewerker
Productiemedewerker
Secretaresse
Medewerker klantenservice
Magazijnmedewerker
Financieel-administratief medewerker
Operator
Callcentermedewerker
Elektromonteur
Verpleegkundige
Verzorgende
Vrachtwagenchauffeur
Buschauffeur
Werkgever
Anoniem
Rotterdam
Vestigingsmanager van Start People Telematch Den Haag
0703102160 Meer banen van deze werkgever (126)
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op DenHaagVacatureBank.nl.
-
Metrologisch Medewerker
Vandaag geplaatst door Anoniem
Je werkt samen met een team van experts en voert elektrische metingen uit op het hoogst haalbare niveau, zowel voor commerciële opdrachten als ten behoeve van het standaarden contract van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Na een inwerkperiode ben je in staat om deze werkzaamheden met een grote mate van zelfstandigheid op een kwalitatief hoog niveau uit te voeren.
-
Sjouwers gezocht
Gisteren geplaatst door Anoniem
Onze opdrachtgever heeft een grote afdeling voor bloemen en planten. Door het gewicht van deze producten verzakt de vloer en dit willen zij oplossen. Ze gaan dus een betonnen vloer storten wat betekent dat alle producten die er nu staan verplaatst moeten worden.
-
Toezichthouder ondergrondse infra
Eergisteren geplaatst door Continu
Als toezichthouder ben je verantwoordelijk dat het werk veilig wordt uitgevoerd, toets te de tekeningen en bestekken en begeleidt je de uitvoering van bepaalde werkzaamheden. Daarnaast voer je regelmatig overleg met de directievoerder en bespreek je het geconstateerde meer en minderwerk.
-
Commercieel projectleider onderhoud
Eergisteren geplaatst door Continu BV
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een commercieel projectleider onderhoud, renovatie en verbouw. Het doel van deze functie is het opzetten van een Onderhoud en Beheer unit. Doel is om binnen een jaar een bijdrage te leveren aan het rendement van de betreffende vestiging.Opzetten en uitbouwen van een eigen afdeling OnderhoudAcquisitie van eigen projecten en opbouwen en onderhouden relatienetwerkZelfstandig realiseren van contractvorming met opdrachtgeversDeelname aan bouwteams voor...
-
Architect
Eergisteren geplaatst door Continu BV
Onze opdrachtgever is voor een tijdelijke opdracht op zoek naar een architect, voor een aantal projecten in voornamelijk de utiliteitsbouw.Samenwerking staat centraal. De architect moet de naam van zichzelf en de organisatie weten uit te dragen op een professionele en correcte manier. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerp, de coördinatie en het contact met de opdrachtgevers en verschillende instanties.Ontwerpen worden gemaakt in alle fases van het bouwtraject (zowel voorbereiding als...
