Teamleider Callcenter
Baan gegevens
- Bedrijf: Independent Recruiters
- Plaats: Zoetermeer
- Plaatsingsdatum: 09-08-2011
- Werkniveau: HBO
- Werkervaring: 1 - 3 jaar ervaring
- Dienstverband: Tijdelijk contract
Algemene omschrijving
Bedrijfsprofiel Teamleider Callcenter
Teamleider Callcenter
Kun jij je medewerkers optimaal laten functioneren in een zeer hectische omgeving? Weet jij hoe met je team de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te halen binnen budget en de gestelde tijd? Per direct zijn we voor onze opdrachtgever, een cliëntservices organisatie gericht op de financiële dienstverlening/verzekeraars op zoek naar fulltime:
Teamleider Callcenter (40 uur per week) de standplaats is Zoetermeer.
Functieomschrijving Teamleider Callcenter
Als Teamleider Callcenter ben je verantwoordelijk voor een team van ca. 18 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de operationele kwalitatieve, kwantitatieve en commerciële aansturing van je team. Je monitort de kwaliteit van het team en in combinatie met je analyse van je management informatie op het gebied van productiviteit, efficiency, kwaliteit en effectiviteit zorg je voor de juiste aanpak. Door coachen, motiveren en sturen weet je samen met je team de gestelde doelstellingen binnen tijd en budget te halen.
Je rapporteert aan de Manager Klantteam.
Functiecriteria Teamleider Callcenter
- HBO werk- en denkniveau
- 2 tot 3 jaar leidinggevende ervaring
- Ervaring binnen een customer service omgeving (inbound)
- Ervaring met het coachen en begeleiden van medewerkers
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord in geschrift
- Kennis van en ervaring met Excel, callcenter management informatiesystemen, telefonie apparatuur
- Kennis van de contactcenter besturingsmodellen
Je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen. Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend. Ben jij die resultaatgerichte Teamleider Callcenter die nooit de kwaliteit uit het oog verliest? Dan komen wij graag zo snel mogelijk met je in contact.
Dit is een tijdelijke functie op basis van een contract. Salarisindicatie: tussen de € 2200,- en € 2800,- (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
Copyright: Independent Recruiters
Gestelde eisen
Als Teamleider Callcenter ben je verantwoordelijk voor een team van ca. 18 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de operationele kwalitatieve, kwantitatieve en commerciële aansturing van je team.
Uren
40
Salaris
Negotiable
Informatie over Independent Recruiters
Partners in recruitmentIndependent Recruiters is hét werving, selectie & executive search bureau voor de financiële dienstverlening, ICT en multinationals. Wij zijn gespecialiseerd in het bemiddelen van professionals en managers in deze sectoren. Onze consultants zijn gespecialiseerd in de volgende vakgebieden:Finance & Control Sales, Marketing......
Lees meer over Independent Recruiters
Werkgever
Sciencepark 400
1098 SM Den Haag
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op DenHaagVacatureBank.nl.
-
Medewerker Binnendienst Hypotheken en Verzekeringen
Eergisteren geplaatst door de Detacheerders
Voor een van onze opdrachtgevers in de regio Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar een medewerker binnendienst, fulltime. In de functie van medewerker binnendienst behoren de volgende werkzaamheden tot je kerntaken:Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten, zowel particulier als zakelijkJe onderhoudt de contacten met verzekeringsmaatschappijenJe biedt zowel commerciële als administratieve ondersteuning aan de adviseursJe stelt offertes opJe voert werkzaamheden uit ten behoeve van...
-
Declarant
Eergisteren geplaatst door Anoniem
het maken van alle soorten douane-aangiften ten invoer, uitvoer en doorvoer - controle op BTW nummers en klantgegevens - onderhouden van contact met opdrachtgevers - zorgen voor een optimale operationele efficiency - het zelfstandig opmaken van bezwaarschriften en verzoeken om teruggaaf - opmaken van veterinaire en phytosanitaire documenten (VWA en KCB) - aanvragen van invoervergunningen en toezichtformulieren CDIU
-
Schade expert
Toegevoegd op 17-04-2012 door Anoniem
Leggen en onderhouden van contacten met opdrachtgevers en verzekerden - Beoordelen van schades en beoordelen binnen welke termijn een inspectie dient te worden verricht - Uitvoer van expertises en schades zodanig dat de omvang duidelijk is en in een rapport kan worden verwerkt - Maken van rapportages en voortgangsrapportages - Waar nodid aanvullend onderzoek instellen en deskundigen inschakelen - begeleiden van junior experts
-
Adviseur Particuliere Relaties Zuidplein
Toegevoegd op 13-04-2012 door Anoniem
Je kerntaken bestaan uit * Het bevorderen van de klanttevredenheid, door efficiënt en effectief in te spelen op wensen, vragen en klachten. * Het adviseren van klanten over particuliere standaardproducten en diensten. * Klanten wijzen op de overige distributiekanalen, zoals de geldautomaat en Internet bankieren. * Het zorgen voor een klantgerichte ontvangst om zo zicht te krijgen op het bezoekdoel van de klant. * Het doorgeven van leads aan collega's om zo de verkoop van meer maatwerk...
-
Vakantiebaan als adviseur particuliere relaties
Toegevoegd op 07-04-2012 door Anoniem
Je kerntaken bestaan uit * Het bevorderen van de klanttevredenheid, door efficiënt en effectief in te spelen op wensen, vragen en klachten. * Het adviseren van klanten over particuliere standaardproducten en diensten. * Klanten wijzen op de overige distributiekanalen, zoals de geldautomaat en Internet bankieren. * Het zorgen voor een klantgerichte ontvangst om zo zicht te krijgen op het bezoekdoel van de klant. * Het doorgeven van leads aan collega's om zo de verkoop van meer maatwerk...
