Procesmanager
Baan gegevens
- Bedrijf: Independent Recruiters
- Plaats: Den haag
- Plaatsingsdatum: 04-03-2011
- Werkniveau: LBO / VMBO, MBO, HBO, Universitair
- Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
- Dienstverband: Vast contract
Algemene omschrijving
Bedrijfsprofiel Procesmanager
Procesmanager gezocht voor een internationale hypotheekspecialist met tientallen jaren jaar ervaring die behoort tot de top 10 van Nederlandse hypotheekverstrekkers in de regio Rotterdam.
Functieomschrijving Procesmanager
Als Procesmanager ben je verantwoordelijk om de kwaliteit van alle bedrijfsprocessen te verbeteren.
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn:
-Signaleren en analyseren van ontwikkelingen en knelpunten bij de uitvoering van operationele processen. U stelt een actieplan op en voert dit zelfstandig uit.
-Zorg dragen voor verbetervoorstellen ten aanzien van de dienstverlening en voor de implementatie hiervan.
-Opleiding/training (structureel) geven aan medewerkers van de in- en externe Mid- en Backoffices ter verhoging/bewaking van de kwaliteit van de (geoutsourcde) operationele processen.
-Bijdragen aan in- en externe beleidswijzigingen op operationeel gebied (inclusief de wijzigingen in het acceptatiebeleid) en zorg dragen voor de communicatie naar de in- en externe MidOffices en naar de externe Backoffices.
-Voeren van operationele overleggen met in- en externe Mid- en Backoffices aangaande de kwaliteit(sverbetering). U legt afspraken in notulen vast en volgt afspraken op, dan wel bewaakt de voortgang ervan.
-Zorg dragen voor correct versiebeheer van alle werkafsprakendocumenten en richtlijnendocumenten van de externe Mid- en Backoffices en de communicatie daarvan richting de externe MidOffice.
-Vervaardigen en up-to-date houden van flowcharts van alle operationele processen.
-Het pro-actief bewaken van de oplossingsvoortgang van systeemtechnische problemen.
-Het faciliteren van de MidOffice, door bijvoorbeeld het aandragen van ideeën, als de in- en externe service level agreements overschreden dreigen te gaan worden.
-Zorg dragen - met betrekking tot alle operationele processen - voor de afhandeling van klachten en het opstellen van een maandelijkse rapportage hiervan.
-U bent een aanvulling op en back-up van de Service Manager.
Ales procesmanager rapporteer je aan de manager operations. Je komt te werken in een hecht team, bestaande uit servicemanagers, kwaliteitsmanagers, manager mid-office, manager backoffice. De dresscode is informeel.
Functiecriteria Procesmanager
Voor de functie van Procesmanager dien je te beschikken over de volgende capaciteiten;
-HBO werk- en denkniveau
-Ervaring: minimaal 5 jaar werkervaring binnen de financiële dienstverlening.
-In bezit van Woningfinanciering 2.
-Kennis van financiele producten, bij voorkeur hypotheekproducten.
-Ervaring in het maken van een vertaalslag van IT naar de business is een pré.
-Nederlandse en Engels in woord en geschrift.
Persoonlijkheid:
-Dynamisch
-Proactief
-Analyt
Gestelde eisen
Procesmanager gezocht voor een internationale hypotheekspecialist met tientallen jaren jaar ervaring die behoort tot de top 10 van Nederlandse hypotheekverstrekkers in de regio Rotterdam.
Uren
32 - 40 uur
Informatie over Independent Recruiters
Procesmanager gezocht voor een internationale hypotheekspecialist met tientallen jaren jaar ervaring die behoort tot de top 10 van Nederlandse hypotheekverstrekkers in de regio Rotterdam.
Werkgever
Sciencepark 400
1098 SM Den Haag
Banen zoeken
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op DenHaagVacatureBank.nl.
-
Adviseur Klantenservice
Vandaag geplaatst door Careermaker Den Haag
Als Adviseur Klantenservice / Medewerker Klantenservice ben je het aanspreekpunt van onze opdrachtgever. Bij onze opdrachtgever willen ze de klanten optimaal bedienen, niet meer doorschakelen of in de wacht zetten, direct de klant een passend advies bieden. Het is een veelzijdige, uitdagende, allround functie. Als adviseur Klantenservice kun je je goed in de klant inleven en ben je in staat om snel te schakelen. Werkzaamheden:Als Adviseur van onze Klantenservice, ben je verantwoordelijk voor...
-
Klantadviseur
Vandaag geplaatst door Careermaker Den Haag
Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die de bank bellen of die de bankhal binnen stappen. Je geeft telefonisch informatie, stuurt foldermateriaal op en voert transacties uit. Als Klantadviseur speel jij snel en efficiënt in op klantvragen, kun je goed luisteren en analyseren om zo de klant een passend advies/product/dienst aan te bieden.Als klantadviseur werk je op de afdeling Virtueel kantoor of in de Bankhal.
-
Projectondersteuner/document control
Vandaag geplaatst door Experis Den Haag
In de rol van projectondersteuner ben je verantwoordelijk voor het coördineren van vergaderingen en andere evenementen. Je regelt alles voor nieuwe projectleden en je bent het aanspreekpunt voor hen. Daarnaast coördineer je promotie materiaal voor het project en stel je memo’s op en stuurt die naar de projectleden. Verder ondersteun je de projectleider bij het maken van spreadsheets, die gebruikt worden om de voortgang van het project te bewaken. Je bereidt maandelijkse rapportages voor en...
-
Projectsecretaresse olie & gas
Vandaag geplaatst door Experis Den Haag
Je ondersteunt de projectdirecteur en een aantal managers van de subteams van het project.Tot jouw verantwoordelijkheden behoren het genereren van maandelijkse rapportages, het maken van presentaties en het organiseren en notuleren van vergaderingen. Verder ben je verantwoordelijk voor de projectadministratie en houd je het ziekteverzuim, declaraties en vakanties bij van de medewerkers binnen het team. Je doet agendabeheer voor de projectdirecteur en organiseert teamuitjes en workshops voor...
-
Management Assistente Commercieel bedrijf
Vandaag geplaatst door Experis regio Zuiswest
Je bent verantwoordelijk voor complex agendabeheer, e-mailbeheer en de telefoon. Je plant en organiseert management vergaderingen en notuleert deze. Je bereidt vergaderstukken voor. Het is hollen en stilstaan en er wordt van jou verwacht dat je een flexibele werkinstelling hebt. Er zijn ook veel adhoc werkzaamheden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het mappenbeheer en het archiveren van dossiers en documentatie.
