Klantadviseur (tijdelijk, 3 maanden)

Algemene omschrijving

• Analyseert het probleem of de complexe vraag van de klant;
• Voert vervolgacties uit of zet deze uit, coördineert en bewaakt de uitvoering van deze acties;
• Adviseert de teamleider op verzoek of op eigen initiatief over processen en beleid en over eventuele knelpunten hierin, draagt mogelijke oplossingen aan en doet voorstellen ter verbetering;
• Draagt zorg voor het uitvoeren van het beleid ten aanzien van de Privacy matrix;
• Draagt zorg voor het uitvoeren en nastreven van Arbo-beleid en de WBP;
• Draagt zorg voor het uitvoeren van het beleid ten aanzien van de informatiebeveiliging;
• Onderhoudt contact met de klant (telefonisch en/of schriftelijk per e-mail of brief).

Gestelde eisen

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Kennis van alle relevante regelgeving;
• Ervaring met telefonisch klantencontact;
• Evaring met het schrijven van zakelijke correspondentie;
• Ervaring met klantgericht communiceren en corresponderen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Uren

32 - 40 uur

Meer informatie

Reacties van sollicitanten die niet aan bovengenoemd profiel voldoen, zullen wij helaas niet in behandeling nemen. Om te reageren op deze functie kunt u uw cv onder vermelding van 4360-DHVB-NL e-mailen naar Eva van Hoek , denhaag@exactpi.nl, of bellen naar 070 362 47 36.