Support Engineer

Baan gegevens

  • Bedrijf: Microcash Retail B.V.
  • Plaats: Den Haag
  • Plaatsingsdatum: 04-12-2019
  • Werkniveau: HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 3 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract


Algemene omschrijving

Support Engineer
Den Haag

Heb jij hbo/wo-werk- en -denkniveau? Wil jij ook werken bij een IT-bedrijf met overwegend jonge collega's die veel waarde hechten aan een informele, prettige en relaxte werksfeer? Wij zijn op zoek naar ambitieuze en communicatieve collega’s!

Het bedrijf
We zijn een middelgroot bedrijf, gespecialiseerd in het maken en onderhouden van winkelautomatiseringssystemen, met klanten door heel Nederland, België en Suriname. Ons team bestaat uit overwegend jonge collega's die veel waarde hechten aan een informele, prettige en relaxte werksfeer. We zijn op zoek naar die ene leuke collega die voor minimaal twee jaar ons team wil komen versterken. Affiniteit met computers is zeker een pre, maar geen vereiste.

De functie
Als één van onze klanten een vraag of een probleem heeft, bellen ze met onze supportafdeling. Omdat wij continu onze software uitbreiden en steeds pilot-trajecten hebben lopen, zijn de meeste meldingen, naast een aantal routineproblemen, steeds anders. Het vergt vaak nogal wat analyse om te doorgronden wat een probleem precies inhoudt, wanneer het zich voordoet, onder welke omstandigheden, etc. Onder de werkzaamheden valt het analyseren van het probleem maar ook het direct oplossen en juist documenteren van het gevoerde gesprek. Daarnaast doen onze klanten ook regelmatig verzoeken om ons pakket uit te breiden met nieuwe functionaliteit. Om te kunnen beoordelen of een wijziging redelijkerwijs doorgevoerd kan worden is het aan de supportafdeling te inventariseren en veel door te vragen om erachter te komen wat een klant nu precies bedoelt.

Voor dit soort software wijzigingen, maar ook voor bugs in de software, ben jij de schakel tussen de klant en de ontwikkelafdeling. Je onderzoekt een vaag geformuleerd probleem (“hij doet het niet”) en verwoordt dat tot een eenduidige concrete opdracht voor de programmeur. Ondertussen blijf jij de klant op de hoogte houden van de status van zijn melding en voer je als de aanpassing klaar is dit weer in bij de klant. Wij streven ernaar om elk binnen gekomen melding zo spoedig en correct mogelijk af te handelen. Jij bent het visite kaartje van het bedrijf!

Gestelde eisen

Vereisten

  • Om goed in ons team te passen ben je collegiaal, niet verlegen, ambitieus en geïnteresseerd. Je hebt de intentie om minimaal twee jaar bij ons te werken. Bij voorkeur ben je minimaal 2-3 dagen beschikbaar, waarbij je openstaat voor weekendwerk (zaterdag en/of zondag).
  • Je bent in staat om kritisch te redeneren, de juiste conclusies te trekken en trekt vooral niet onjuiste conclusies. Een goed analytisch vermogen en de doortastendheid om de informatie te verzamelen die je voor je onderzoek nodig denkt te hebben is heel belangrijk.
  • Een achtergrond in de I(C)T is niet noodzakelijk, maar wel een pre.
  • Programmeerervaring is niet noodzakelijk, maar wel een pre.
  • Nederlands uitstekend in woord en geschrift.
  • Een rijbewijs is niet noodzakelijk, maar wel een pre.

Uren

Zie tekst.

Salaris

Salaris in overleg

Informatie over Microcash Retail B.V.

Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op DenHaagVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Den Haag Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Den Haag.
  • ICT coördinator

    Eergisteren geplaatst door Aatop ICT

    Heb jij goede technische ICT kennis en ben je communicatief vaardig? Kun jij tussen de regels door horen wat mensen echt willen? Lees dan vooral verder!Voor een klant in Rijswijk zijn we op zoek naar een ICT coördinator (36 uur). Je behoudt te allen tijde het overzicht en ziet precies waar de vraag van de gebruiker ligt. Ook de relatie met externe leveranciers ontwikkel jij tot een prettige samenwerking. Je werkzaamheden Je zorgt voor een goede samenhang binnen de ICT architectuur,...

  • Functioneel Applicatiebeheerder @Hartstichting

    Eergisteren geplaatst door Hartstichting

    Binnen de afdeling ICT bij de Hartstichting in Den Haag zul je samen met drie collega’s verantwoordelijk worden voor het beheer van het applicatielandschap. Binnen deze vacature word je primair verantwoordelijk voor: Het CRM De fondsenwerving applicatieAls Functioneel Applicatiebeheerder voer je frequent overleg met de key-users en met de softwareleveranciers en werk je in een devops omgeving.Voor de core-applicaties ben je het eerste aanspreekpunt. Je vertaalt business wensen naar heldere...

  • Functioneel Beheerder online diensten

    Toegevoegd op 12-12-2019 door Koninklijke Bibliotheek

    Functioneel Beheerder online dienstenDen Haag, 40 uur per weekBen jij de enthousiaste en professionele Functioneel Beheerder die gericht is op samenwerking en die vernieuwing omarmt? De KB zoekt voor het team functioneel beheerders van de afdeling Publieksdiensten een nieuwe collega met gedegen kennis van de ‘Functionele Beheer’-processen. Beschik je nog niet helemaal over de kennis en ervaring die wij vragen? Wij helpen je om daarnaartoe te groeien.Wat ga je bij ons doen?Je gaat deel...

  • Gezocht: ervaren ASP.NET MVC webdeveloper!

    Toegevoegd op 10-12-2019 door CareerValue B.V.

    In deze organisatie van ongeveer 30 medewerkers kom je in een ontwikkelteam van 8 Developers te werken. Stuk voor stuk zijn dit slimme programmeurs met minimaal een HBO afgeronde opleiding.De werkzaamheden gebeuren op kantoor en je zult samenwerken met zowel het ontwikkelteam als met de andere teams om uiteindelijk een zo goed als mogelijk product neer te zetten.De technieken aan de web-kant waarmee je werkt zijn voornamelijk C#, ASP.NET MVC. Verder met Entity Framework en is ervaring...

  • Solutions Architect

    Toegevoegd op 05-12-2019 door Centric

    Als Solution Architect ontwerp en toets je complexe IT-oplossingen bij onze enterprise-klanten. Hiervoor breng jij de wensen van opdrachtgevers in kaart en weeg je verschillende belangen tegen elkaar af. De opdrachten die je uitvoert zijn even verschillend als de sectoren waarvoor je werkt. En ook de technologie, platforms en tools die je gebruikt, zijn enorm divers: van Microsoft, Citrix en VMware tot Oracle, SAP en Cisco.Binnen de gestelde kaders ontwerp jij de juiste technische vertaling...

DenHaagVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Den Haag

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Den Haag? Op de DenHaagVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

DenHaagVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank